Publié le
14/2/2024
⭐ Le meilleur cas d'usage de l'IA dans le centre de relation client : l'agent augmenté en temps-réel. En collaboration avec CogNeed, plusieurs centres d'appels repensent déjà l'interaction humain-machine, non pas en remplacement mais comme une augmentation des capacités des agents.
🧠 L'agent augmenté en temps-réel incarne cette conception, offrant une synergie inédite entre l'intelligence humaine et artificielle. Ce partenariat d'un nouveau genre améliore considérablement l'expérience client, tout en enrichissant le travail des agents et en améliorant leur productivité.
🛣 Notre vision : concevoir des systèmes d'IA qui respectent et amplifient les capacités humaines, tout en mettant l'accent sur la formation continue, l'établissement de règles claires d'utilisation, et le respect du bien-être et de la vie privée des agents.
📅 Pour en apprendre plus sur notre solution et nos cas d'usage : https://lnkd.in/dX8wuf6m
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