[Blog] CogNeed x Tessi / ADM Value : cas d'usage et résultats

L’IA au service des conseillers permet de transformer profondément la relation client en combinant le meilleur de l'humain et de la technologie.

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"Grâce à un algorithme qui détecte les mots-clés, groupes de mots ou phrases prononcées pendant l’échange, elle affiche du contenu en temps-réel sur l’écran de l’agent pour l’aider à mieux répondre, à vendre, à contourner les objections ou encore se comparer à un concurrent. Ce contenu provient d’une base documentaire fournie par l’entreprise que nous retravaillons pour pouvoir l’exploiter lors de l’appel" décrit Erwan Demont, co-fondateur et CEO de CogNeed.

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Les résultats de nos projets avec ADM VALUE et Tessi montrent :

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✅ Réduction de la DMT et amélioration des taux de conversion

✅ Onboarding accéléré et accès simplifié aux informations

✅ Quotidien des conseillers plus fluide et stimulant

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🌟 Ces résultats illustrent parfaitement notre mission : aider les conseillers à mieux servir leurs clients tout en valorisant leurs compétences.

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